PROGRAMMATION DE L'AUDIT - ÉTAPES 1 À 4

1ère Etape : PRISE D'INFORMATIONS
En coordination avec la Direction de l'Organisation, cette phase permet de définir la structure de l'entreprise, les différents sous-ensembles qui la composent, ainsi que les modalités de programmation de l'opération. Par ailleurs, et par interviews non-directives, une prise d'informations sera effectuée auprès des différents niveaux de la structure, afin de répertorier les "catégories théoriques de problèmes" spécifiques à l'Organisation considerée.

2ème Etape : PREPARATION DES QUESTIONNAIRES "SCAN"
Analyse de contenu et synthèse des informations recueillies lors des interviews. Cette phase permet de valider les facteurs qui vont structurer les différents questionnaires, afin qu'ils reflètent, au plus près, le vécu psycho-social de l'Organisation.

3ème Etape : PASSATION DES QUESTIONNAIRES
Cette phase peut être effectuée de manière individuelle ou en groupe (de préférence hétérogènes), selon les nécessites liées à l'activité. Les questionnaires sont anonymes. N'y figurent que le lieu d'activité et le niveau de l'intéressé dans la structure. Afin d'obtenir une "Radiographie" exhaustive de l'Organisation, il est fondamental que chaque membre de l'Organisation, du Directeur Général au simple employé et/ou ouvrier, remplisse chacun des 3 questionnaires (néanmoins, après décision concertée avec la Direction, on peut envisager d'effectuer l'Audit, dans l'une ou quelques parties seulement de l'Organisation).

4ème Etape : TRAITEMENT DES QUESTIONNAIRES
Lors de cette phase, les questionnaires sont saisis par nos soins et traité par un logiciel spécifique P.R.A.D.O. Les résultats sont transcrits sur des grilles, sous forme de diagrammes en couleurs et presentés :

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